Things to know before unlocking your with UnlockUnit.com

Before ordering:

1. Ensure that your is SIM locked. To do this, insert another network SIM and wait for an unlocking message to be displayed. If your phone doesn’t show any unlocking message and does work with another network SIM, your is NOT SIM locked.

2. Be sure that you send us the correct IMEI. There are 2 ways to retrieve the IMEI of your : Either dial *#06# on your phone, or check the sticker underneath the battery of your handset. The IMEI is a 15 digit number that is unique for each handset.

3. Please provide your current country and operator, NOT the one you intend to use after unlocking. There are certain operators in certain countries that sell phones we can NOT unlock. Check which phones we can unlock.

If you place an incorrect order by not fulfilling the above requirements, we are unable to provide a refund. Whenever UnlockUnit processes an unlocking request, it costs us money, even if the submitted IMEI or network information is inaccurate.

NOTE: We do not unlock CDMA or Dual-SIM Phones. Any orders place for these phones are not eligible for a refund.

RESPONSABILIDADES DEL COMPRADOR

Cuando levantas una orden en UnlockUnit.com tu eres completamente responsable por proveer el número IMEI (Identidad Internacional de Equipo Móvil) para su teléfono. ¡El resultado de ingresar el IMEI incorrecto va a provocar que nosotros generemos el código de desbloqueo incorrecto y el código no va a funcionar en tu teléfono móvil! En este caso nosotros NO rembolsaremos tu compra puesto que nosotros ya pagamos a nuestro proveedor por generar el código.

Tú eres completamente responsable de asegurarte de que el modelo del teléfono y red son compatibles y soportados por nuestro servicio. Nosotros sólo admitimos redes GSM. Nosotros no admitimos proveedores de servicios que usan tecnología CDMA: por ejemplo Verizon.

Las alteraciones al equipo celular pueden invalidar la garantía del fabricante. Usted es responsable por revisar la garantía del equipo.

GARANTÍAS

UnlockUnit.com garantías de que el servicio prestado va a liberar el dispositivo celular. Si nuestro servicio no funcionara con tu dispositivo, otorgaremos un rembolso completo cuando las siguientes condiciones sean satisfechas:

Toda la información provista por el Comprador al tiempo de realizar la orden es 100% correcta, incluyendo el número IMEI, el operador de red y el modelo del teléfono. El comprador ha seguido las instrucciones de liberación exactamente como se indicó. El dispositivo en cuestión no es robado o aparece en alguna lista negra. El dispositivo en cuestión no ha sido liberado previamente. Nunca se ha intentado someter el dispositivo en cuestión a algún procedimiento de liberación utilizando un código. UnlockUnit.com garantiza que tu equipo no se dañará durante el proceso de liberación siempre y cuando se sigan las instrucciones al pie de la letra.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Hay 3 formas que pueden hacer que el código de desbloqueo falle al liberar tu teléfono:

1. Si el teléfono es robado y el operador de red lo prohibió o puso en lista negra.
2. Si alguien ha intentado muchas veces liberar tu teléfono previamente, si tu teléfono es “hard locked” o si ha sido manipulado internamente.
3. Si el número IMEI, proveedor de servicio o modelo del teléfono es incorrecto. Nosotros NO damos rembolsos si por cualquiera de las razones anteriores falla al intentar liberar tu teléfono.

Si nuestro servicio falla al liberar el equipo, te contactaremos para que confirmes que la información ingresada cuando se levantó la orden es correcta. Si el número IMEI era incorrecto, en algunos casos (cuando sea posible), te preguntaremos por el número correcto y reprocesaremos tu orden.

Si la información ingresada al momento de que la orden fue levantada es correcta, nos reservamos el derecho de solicitar evidencia adicional para verificar el reclamo relativo a que el procedimiento de liberación no funcionó en tu equipo. Te será requerido enviarnos una videograbación mostrando el dispositivo en cuestión, junto con el número IMEI en la etiqueta del dispositivo y el número mostrado en la pantalla del dispositivo. Adicionalmente, el video debe mostrarte insertando una tarjeta SIM en el dispositivo y el mensaje que aparece en pantalla, y luego tú escribiendo el código de desbloqueo y el mensaje mostrado después de que escribiste el código. Estas medidas son la única forma en que podemos verificar la valides de tu reclamo.

Una vez que la orden ha sido levantada, no puede ser cancelada puesto que nosotros comenzamos a procesar tu orden en cuanto recibimos los detalles de tu teléfono. Incluso si aun no has recibido el código, no podemos cancelar la orden puesto que las ruedas se encuentran ya en movimiento y el proveedor ya está procesando la orden. Para verificar el progreso de tu orden, contact us.

No se emitirán reembolsos por pedidos retrasados, pedidos duplicados y dispositivos con doble SIM. Además, tenga en cuenta que un pago puede ser reembolsado dentro de los 30 días.

NOTA: No desbloquear CDMA o Móviles Dual-SIM. Si se realiza un pedido de este tipo de teléfonos que no será elegible para un reembolso.

VERIFICACIÓN DE TARJETA DE CRÉDITO

UnlockUnit.com se reserva el derecho a tomar las precauciones necesario para prevenir algún fraude. Podemos rechazar cualquier orden sospechosa o fraudulenta. Adicionalmente, podemos pedirte que presentes información de apoyo que pudiera requerirse para verificar el uso de una tarjeta de crédito. Las órdenes que resulten fraudulentas pueden ser reportadas a las autoridades correspondientes.

INFORMACIÓN DE MARCAS REGISTRADAS

Las marcas registradas, logos y marcas de servicios mostradas en este sitio son propiedad de UnlockUnit.com o de terceros. No tienes permitido usar las Marcas sin el previo consentimiento escrito de UnlockMotorolaIMEI.com o de aquellos terceros a los que pertenecen las marcas.

The access, the use of UnlockUnit platform, the afferent services, as well as the execution or construal of the present agreement shall be exclusively governed by Romanian legislation in force.

INSTRUCCIONES IMPORTANTES

Por favor verifique cuidadosamente si su pedido para desbloquear un teléfono cumple con lo siguiente:

1. Asegúrese que su teléfono es bloqueado SIM. Coloque una SIM de otra red y espere que se vea el mensaje de desbloqueo. Si su teléfono no muestra ningún mensaje de desbloqueo y si funciona con una SIM de otra red, entonces su teléfono NO está bloqueado SIM.

2. Asegúrese de enviarnos el IMEI correcto. Hay 2 formar de obtener el IMEI de su teléfono. La primera es marcar *#06# en su teléfono. La segunda es mirar la etiqueta bajo la batería de su teléfono. El IMEI es un número de 15 dígitos que es único para cada teléfono.

3. Asegúrese de elegir el país y el operador original - ¡NO el que usted desea usar! Hay algunos operadores en algunos países que venden teléfonos que NO podemos desbloquear.

Si usted realiza un pedido incorrecto por no cumplir con los requisitos anteriores, NO será elegible para un reembolso. Nosotros nos hacemos cargo del costo de cada IMEI que intentamos desbloquear, por eso, si generamos un código para un IMEI incorrecto o una red incorrecta, no podremos devolverle su dinero.

NOTA: No desbloquear CDMA o Móviles Dual-SIM. Si se realiza un pedido de este tipo de teléfonos que no será elegible para un reembolso.